Tentang Sistem Pengaduan Masyarakat

Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan, saran, dan keluhan kepada pemerintah daerah secara cepat, transparan, dan akuntabel.

🎯 Tujuan

  • Menjadi sarana komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah.
  • Meningkatkan kualitas dan responsivitas pelayanan publik.
  • Menjamin setiap aduan masyarakat mendapat tindak lanjut yang jelas.
  • Memperkuat transparansi dan akuntabilitas kerja instansi terkait.

⚙️ Cara Kerja

  1. Masyarakat mengirimkan aduan melalui formulir yang tersedia.
  2. Aduan diverifikasi oleh petugas untuk memastikan kebenaran dan kelengkapan data.
  3. Setelah diverifikasi, aduan diteruskan ke OPD atau instansi terkait untuk ditindaklanjuti.
  4. Status aduan dapat dipantau secara langsung melalui fitur Cek Status Aduan.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui laman Kontak.