JAGA • Aduan Warga Kota Jambi
Logo JAGA
Suara Warga, Aksi Nyata

JAGA hadir sebagai platform layanan pengaduan dan aspirasi masyarakat Kota Jambi untuk menyampaikan laporan, masukan, dan permohonan informasi secara cepat, mudah, transparan, dan responsif.

Unduh di
Google Play
Dapatkan di
App Store
Status laporan dapat dilacak melalui kode tiket

Proses Pelaporan

Alur sederhana untuk menyampaikan aduan hingga proses penanganan selesai.

1

Buat Akun

Unduh JAGA Super App dan daftar menggunakan data diri yang valid.

2

Kirim Laporan

Unggah foto, lokasi, dan deskripsi aduan secara lengkap ke sistem.

3

Pantau Laporan

Pantau perkembangan dan status laporan secara real-time hingga selesai.

Cek Status Laporan

Masukkan nomor tiket untuk melihat status dan detail laporan Anda secara real-time.

Nomor Tiket
Status
Kategori
Tanggal Laporan

Deskripsi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang cara menggunakan platform, proses pelaporan, tracking status, dan informasi lainnya.

Anda dapat mendaftar melalui aplikasi Jaga Super App Kota Jambi dengan mengisi data diri sesuai KTP dan memverifikasi nomor telepon Anda.
Ya, kerahasiaan identitas pelapor dijamin oleh Pemerintah Kota Jambi.
Setelah laporan dikirim, Anda akan mendapatkan kode tiket unik. Gunakan kode tersebut pada menu "Cek Laporan" di aplikasi atau website.
Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi terlebih dahulu dan akan segera diteruskan ke dinas terkait untuk ditindaklanjuti maksimal dalam 2x24 jam kerja.
Anda dapat melaporkan segala hal terkait fasilitas publik, infrastruktur rusak, kebersihan lingkungan, hingga layanan administratif di wilayah Kota Jambi.
Ya, seluruh layanan pengaduan melalui platform Jaga Super App Kota Jambi sepenuhnya gratis bagi seluruh warga Kota Jambi.

Tentang Kami

Platform pelaporan terpusat! Layanan satu pintu untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, dan permohonan informasi secara cepat, mudah, dan transparan.

Visi

Mewujudkan Kota Jambi yang responsif dan transparan melalui sistem pelaporan digital yang mudah diakses oleh seluruh warga.

Misi

  • Menyediakan platform pelaporan yang mudah, cepat, dan transparan.
  • Memastikan setiap laporan ditindaklanjuti oleh dinas terkait.
  • Meningkatkan partisipasi warga dalam pembangunan Kota Jambi.
  • Menjaga kerahasiaan identitas pelapor sesuai ketentuan yang berlaku.

Nilai-Nilai Kami

Transparansi

Setiap laporan ditangani dengan proses yang transparan dan dapat dilacak oleh pengguna.

Respon Cepat

Tim kami berkomitmen memberikan respon dan solusi yang cepat untuk setiap laporan yang masuk.

Keamanan Data

Data dan informasi pengguna dilindungi dengan standar keamanan yang tinggi.

Pelayanan Terbaik

Kami berdedikasi memberikan pengalaman layanan terbaik untuk setiap pengguna.